Rückgaberecht

Alles Wissenswerte zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihrer Bestellung sowie zur gesetzlichen Widerrufsfrist lesen Sie auf dieser Seite.

Entspricht der bestellte Artikel nicht ganz Ihren Wünschen oder Erwartungen? Kein Problem, Sie können den Artikel zurückgeben und/oder umtauschen, indem Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über den unten stehenden Link in unserem Retourenportal registrieren.

Starten Sie Ihre Rücksendung: https://dehobbit.shipping-portal.com/rp/

Über das Retourenportal können Sie die registrierten Artikel zu einem reduzierten Versandpreis von 2,99 € mit DHL an uns zurücksenden und wir können Ihre Rücksendung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in Höhe von 2,99 € zu Ihren Lasten gehen und nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder bei einem Umtausch eines Artikels nicht von uns erstattet werden.
Wir empfehlen Ihnen, den Lieferschein Ihrer Bestellung oder eine Kopie davon in den Versandkarton zu legen. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung zu erkennen.

Sie haben Fragen oder Probleme zur Nutzung des Retourenportals? Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice über: klantenservice@dehobbit.nl .

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Benelux-Länder empfehlen wir Ihnen, einen regionalen Spediteur zu verwenden und Ihr Rücksendepaket an die unten stehende Rücksendeadresse zu senden. Für Rücksendungen von außerhalb der Benelux-Länder empfehlen wir Ihnen, einen regionalen Paketdienst zu nutzen und Ihr Paket an die unten stehende Rücksendeadresse zu senden.

Rücksendeadresse für Rücksendungen von außerhalb der Benelux-Länder:
Herausgeber De Hobbit BV
Industrieplatz 1 A
1704 RB Heerhugowaard
Niederlande

Gesetzliche Widerrufsfrist (Widerrufsrecht)
Nach Erhalt der bestellten Artikel haben Sie 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dies können Sie tun, indem Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist in unserem Retourenportal registrieren oder, falls dies nicht möglich ist, eine E-Mail an unseren Kundenservice senden und Ihren Retourenwunsch mitteilen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, siehe: Muster-Widerrufsformular . Die Verwendung und Beifügung dieses Widerrufsformulars bei Ihrer Rücksendung ist nicht vorgeschrieben oder erforderlich. Auch ohne dieses Widerrufsformular können Sie sich auf die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung berufen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung in unserem Retourenportal zur Retoure angemeldet und damit die Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts erklärt haben, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden.
Wenn Sie von der gesetzlichen Widerrufsfrist (Ihrem Widerrufsrecht) Gebrauch machen möchten, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wenn der zurückgesandte Artikel oder die Verpackung beschädigt ist oder mehr verwendet wurde, als es zum Ausprobieren des Produkts tatsächlich erforderlich ist, können wir eine etwaige Wertminderung abziehen.
Wie und wann erhalte ich nach der Bearbeitung der Rücksendung eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, beginnt unser Team schnellstmöglich mit der Bearbeitung. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag inklusive Versandkosten zurück, in der Regel erhalten Sie das Geld jedoch innerhalb weniger Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung wieder auf Ihr Konto zurück. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine E-Mail, in der wir Sie über den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung informieren. Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt in jedem Fall auf das Konto, mit dem Sie die Bestellung in unserem Webshop bezahlt haben. Eine Rückerstattung des Betrages auf ein anderes Konto durch uns ist nicht möglich.
Wenn der zurückgesandte Artikel oder die Verpackung beschädigt ist oder mehr verwendet wurde, als es zum Ausprobieren oder Bewerten des Produkts tatsächlich erforderlich ist, können wir beschließen, eine etwaige Wertminderung von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abzuziehen.